【U-NEXTの評判まとめ】口コミから読み解くメリットとデメリット！

U-NEXTは、日本最大級の動画配信サービスです。本記事では、Twitter上で発見したU-NEXTの「良い評判」と「悪い評判」をまとめています。

あわせて、サービス内容やメリットとデメリットなども把握できるようになっているので、U-NEXTの利用を検討中の方には、ぜひ参考にしてもらえたら嬉しいです。

なお、U-NEXTでは31日間の無料トライアルを実施中なので「ネット上の評判だけじゃ判断できない……」という場合は、実際に体験してみることもできます！

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U-NEXTの良い評判まとめ

まずは、U-NEXTにまつわる「良い評判」をご紹介します。

Twitterをリサーチした結果、14の「良い評判」を見つけることができました。

良い評判①ラインナップが充実

https://twitter.com/uni1007/status/1190450858879672320

https://twitter.com/gt_obbb/status/894503517901135872

U-NEXTの評判で特に多かったのが「目当ての作品が見つかった」「他社サービスにない作品まである」といったラインナップの充実度に関する高評価です。

それもそのはず「日本最大級の動画サービス」を自負している（公式サイトより）U-NEXTは、2020年５月現在で全11ジャンル、計17万本もの動画を配信しています。

ジャンルごとの配信作品数は次の通りです。

上表のとおり、数字だけでも圧巻のラインナップであることが分かります。

中でも、次のジャンルついては特に力を入れているようです。

良い評判②見放題作品が豊富

U-NEXT(=ﾟωﾟ)ﾉ

見放題数抜群に多いし、
毎月もらえるポイントのおかげで新作見るのに課金しなくてもいいのが何気にストレスレス！

— ミヤ@公式です！何卒！何卒！ (@miya_si2) December 19, 2019

マジで？　入会してみようかしら。
—
U-NEXT、アニメ見放題作品数がNo.1の動画配信サービスになったと発表 | Social Game Info https://t.co/8tcHs7ABns

— nikkoniko (@nikkoniko10) December 26, 2019

U-NEXTでは、見放題作品に加えて個別課金によるレンタル作品も配信していますが、見放題作品だけで勝負しても他社サービスに勝るラインナップを誇っています。

2019年に実施された主要動画配信サービスに関する調査（GEM Partners株式会社調べ）では、見事15ヶ月連続「見放題作品数No.1」を獲得しました。

この記録は、洋画、邦画、海外ドラマ、アジアドラマ、国内ドラマ、アニメの主要６ジャンルの総数によるものですが、ジャンル別に見ても……

洋画、邦画、アジアドラマ、アニメの４ジャンルでNo.1を獲得しています。

U-NEXTのニュースリリースで「残り２ジャンル（海外ドラマと国内ドラマ）でもNo.1を目指す」との発表があったので、今後さらなる見放題作品の強化が期待できます！

良い評判③毎月もらえるポイントがお得

ユーネクストくん、割高かもしんないけどまあ実質毎月ポイント貰ってること考えたら…………安いんだよな…………あと見たいのだいたいある、いつもありがとう

— しかばね (@043m_) September 25, 2019

unextのポイント(毎月の支払で結構貯まる)で映画のチケット買えるのよいな

— ほりた (@Chokunary) February 19, 2019

月額料金が1,990円（税抜）と他社サービスに比べて高めのU-NEXTですが、毎月もらえる1,200ポイントを有効活用している方からは特に高評価を受けているようです。

動画配信サービスの「ポイント」といえば、個別課金が必要な作品のレンタルや購入に充てるのが一般的な使い方ですが、U-NEXTには他の使いみちも用意されています。

良い評判④最新作の配信開始が早い

なんだかんだ新作ってユーネクストが早いイメージある

— ゆにまーる (@_x9Uni1cR_) September 1, 2017

UNEXT月額高めだけど新作とか早いし、すごい幅広く動画見れるから重宝してる☺️

— 須王玉置 (@tamaki_fd3s) April 2, 2018

Twitter上では「U-NEXTって、新作の配信がなんとなく早い気がする……」といったレベルの心許ない評判が多く見られましたが、これは勘違いではなく事実です。

作品によって差はありますが、U-NEXTは新作の配信開始が早い傾向にあります。DVDやブルーレイのリリースと同時に配信開始されることも珍しくありません。

全作品見放題（＝旧作メイン）のNetflixやHuluよりも早いのは当然ですが、U-NEXTと同じく個別課金がある他社サービスよりも早いです。

理由は不明ですが、U-NEXTは月額料金が他社サービスに比べて高めなので、単純に作品の提供元に多めのお金を払って優遇してもらってるのかな……？とも思います。

良い評判⑤ダウンロード機能でオフライン再生できる

U-NEXT、動画のオフライン閲覧も出来るから便利やな
会社から家までおよそ30分だからアニメならちょうど1話でいい感じ

— めいぷる🍮 (@Maple_0810) January 6, 2020

https://twitter.com/ktmkwhr/status/1144289995231879168

Twitter上でも「便利だわ……」と評判だったのが「ダウンロード機能」です。

インターネット上の動画を手元のデバイスに転送して保存できるダウンロード機能は「オフライン再生」という重大なメリットをもたらします。

自宅やノマドカフェなどのWi-Fi環境下で動画をダウンロードしておけば、通信環境や通信量を気にすることなく、いつでもどこでも快適に動画を楽しむことができます。

また「動画の読み込みが遅く、途中で止まってしまう」といったストリーミング再生にありがちなストレスを回避する意味でもオフライン再生はおすすめです。

なお、U-NEXTのダウンロード機能には４つの注意点があります。

良い評判⑥フルHD対応で超高画質

（・∀・）おう、 U-NEXT で、わたモテのアニメが配信開始か。
（＾ω＾）ここ、お高いだけあって高画質なんだお・・・。

— 深澤諭史 (@fukazawas) December 22, 2019

https://twitter.com/anemoni_dolls/status/1137714390222819328

Twitter上の評判を見ると「U-NEXT＝高画質」との認識が広く浸透していることが判明しました。高画質目当てにU-NEXTを契約する人もいるほど！

U-NEXTの画質は次の３段階に、通信環境に応じて最適な画質が自動で選択される「自動」を加えた４パターンから選択して切り替えることができます。

高画質・低画質・最低画質という名称はU-NEXT独自のものですが、これは、下表のように一般的な映像規格に対応しているものと考えられています。

U-NEXT以外でフルHDに対応しているサービスは、Netflix、Hulu、Amazonプライム・ビデオの３サービスのみなので、高画質を求めている方は参考にしてみてください。

ちなみに、U-NEXTは「次世代の映像規格」とも称される４Kにも対応しています。

ただし、４K対応作品のラインナップは40本程度と少ないうえ、４Kで楽しむためには４K対応のテレビが必要なので、メリットとして検討材料に入れる必要ななさそうです。

良い評判⑦倍速再生が便利

u-next、倍速再生できるの地味にありがたい。あと毎月付与されるポイントでマンガが読める。お値段以上。

— さくらいP＠不買いの誓い (@LAtmKpESDzxtCzD) June 1, 2019

ユーネクスト倍速再生対応してるやん
これは優秀

— あやか (@nm7_nanatan) October 19, 2019

Twitter上で「地味にありがたい」「地味に便利」と評判なのが「倍速再生機能」です。

動画の再生速度をスローや倍速に変更できるものですね。U-NEXTの再生速度は「0.8倍速」「1.0倍速」「1.4倍速」「1.8倍速」の４段階で調整することができます。

ちなみに、倍速再生は次のようなニーズを満たしているようです。

なお、倍速再生は意外にレアな機能らしく、対応しているサービスはU-NEXT、dTV、ｄアニメストア、TSUTAYA TV、Paraviの５つしか見つけることができませんでした。

良い評判⑧対応デバイスが豊富

https://twitter.com/homaaaaareyuki/status/1192449077377560576

U-NEXT、スマホで見てた続きをサラッとPS4で見られるな…

— るゑ⭕️/Rue (@rue_ribes) January 4, 2020

U-NEXTは「お手持ちのデバイスがU-NEXTに！」として「対応デバイスの豊富さ」を謳っていますが、中でも「PS4」に対応していることで評判を上げていました。

ゲームの合間にテレビの大画面で映画やアニメを視聴できるとは……天国ですね。

U-NEXTの対応デバイスは、下表の通りです。

良い評判⑨ポイント還元率が高い

あれ？U-NEXT、なんかいっぱいポイント還元されてる！

— へび (@hebicyan) March 1, 2019

U-NEXT

月額高いけど

ポイント還元凄いって思った

五百円くらいの
電子書籍を
クレジットカードとかで買うと

200ポイントくらい
還元される

まぁ
お金勿体ないから
月々のポイント内で
おさめちゃうけど

— だるユキ─ブログ収入を得たい─ (@daruyukimk3) September 25, 2019

Twitter上で「凄い」と評判になっていたのが、U-NEXTの「ポイントバックプログラム」です。支払い金額の最大40％がポイントで還元されるものなのですが……

ポイントバックの対象になる決済は、ポイント以外の支払い方法による動画作品のレンタル、動画作品の購入、電子書籍の購入、及びポイントチャージです。

……及びポイントチャージです！！

大事なことなので２回言ってみました。U-NEXTのポイントは、言わばU-NEXT内で使える専用通貨のようなもの。１ポイント＝１円の価値があります。

つまり、ポイントチャージをすると「日本円をU-NEXT国の通貨に両替したら、なんかめっちゃ増えた！」という夢のような現象が発生するんですね。

これはお得以外の何ものでもありません。

なお、下表の通り、還元率は追加課金額の支払い方法によって変動します。

良い評判⑩支払い方法の選択肢が広い

U-NEXT、Amazon primeはクレジットカード必要ないゾ！

— かわにし (@akinoriryohan) March 8, 2019

https://twitter.com/kazu555108/status/905765674655432705

Twitter上で散見されたのが「U-NEXTはクレジットカードがいらないから助かる」との評判です。U-NEXTの支払い方法をチェックしてみましょう。

支払い方法がクレジットカードと限られたキャリア決済のみに限定されているサービスも多いので、U-NEXTの支払い方法は比較的豊富であると言えるでしょう。

良い評判⑪ファミリーに優しい機能が充実

兄、ユーネクストに登録したのかファミリーアカウントで見れる幸せ

— ちゃこ太郎 (@pgr00) May 13, 2019

https://twitter.com/5Piwf0mNTlfCO2Q/status/1173583704754515968

ファミリー層から「これは嬉しい！」と評判になっていたのが、１契約につきアカウントを無料で３つまで追加できる「ファミリーアカウント」機能です。

契約者の「親アカウント」と、追加分の「子アカウント」を合わせて最大４アカウントを利用できるので、１人あたり実質月額500円！との考え方もできますね。

ちなみに、実際の家族でなくても彼氏彼女、友達同士での利用も可能です。

１人１つのアカウントを使えるファミリーアカウントには、１つのアカウントを家族で共有した場合と比べて、次のようなメリットがあります。

なお、子アカウントでは設定の有無に関わらず、R指定の作品や成人向けコンテンツが表示されない（できない）仕様になっています。

ファミリーアカウントの使いみちによってはデメリットにもなってしまいますが「子どもに独立したアカウントを与えるのはちょっと心配」という親御さんには最適です。

また、子アカウントの購入に関する権限は「登録の支払い方法での購入を許可」「ポイント利用のみ許可」「購入を許可しない」の３段階から選択することができます。

あらかじめ購入制限を設けておけば、トラブルの心配もありません。

良い評判⑫その他♡のジャンルも充実

U-NEXT、そろそろ解約するか〜〜と思ってたらまさかのAVが全面リニューアルでラインナップめっちゃ豊富になってた。解約を思いとどまる。

— そーす太郎 (@taro07o2) April 12, 2019

U-NEXT で昔、バカみたいに見てたAV 作品を見つけて、ウハウハです。

— えれまりHN は新鮮レモン (@erekichi) December 29, 2019

あまり大きな声では言えませんが、U-NEXTに関する評判でかなり目立っていたのが「アダルトコンテンツが充実しすぎ！」というものでした。

事実、U-NEXTの「その他♡」ジャンルは映画やアニメといったメインジャンルを抑え、全11ジャンル中最多となる21,000作品以上のラインナップを誇っています。

これは動画配信サービスとしてはなかなか珍しい現象です。しかも「アダルトコンテンツは視聴履歴に残らない」という、何かと安心な仕様になっています。

その他♡ジャンルに興味がない場合は、ペアレンタルロックを設定すれば「見たくもないのに目に入ってしまった……」なんて事態が起こることもないのでご安心ください。

良い評判⑬雑誌の読み放題が嬉しい

U-NEXT、雑誌も読み放題なの神じゃん！そう考えると月額安い！

— せーた (@kinemaseita) July 30, 2019

https://twitter.com/akari_164cm/status/1211123866770132992

U-NEXTでは動画だけでなく、雑誌、マンガ、ラノベ、書籍の４ジャンル、合計42万冊以上の電子書籍が配信されているのはご存知でしょうか。

しかも、42万冊のラインナップの中には、70誌以上の読み放題雑誌（もちろん最新号！）と約3,000冊の無料本（人気タイトル多数！）が含まれています。

これが「嬉しい誤算だった！」との評判を見つけることができました。

読み放題雑誌のジャンルは、ファッション、ライフスタイル、ニュース・週刊誌、ビジネス・IT、グルメ・トラベル、エンタメ・趣味、スポーツ・車……

と幅広いので、日頃購読している雑誌が含まれている可能性も大！毎月３冊以上の雑誌を読む方なら、この雑誌読み放題だけで月額の元が取れてしまいます。

さらに、電子書籍購入時には最大40％のポイント還元があることも忘れてはいけません。U-NEXTの電子書籍サービスは、毎月本を買う読書家の方にもおすすめです。

良い評判⑭複数回使える無料トライアルがお得

U-NEXT、1か月お試し期間気になる映画を観まくるのだ

— umi (@umi_24u) January 2, 2020

U-NEXT、1回無料トライアルおわったらもうないのかと思ってたらリトライキャンペーンとかあるのね

— しげる (@Re_sh1qr) December 25, 2019

U-NEXTでは、31日間の無料トライアルを実施中です。付与ポイントが半分の600ポイントになる点をのぞき、有料時と全く同じサービスを無料で体験できます。

これについてTwitter上では「（トライアル期間中に解約すれば）ただただ無料で映画三昧を満喫できる！」との評判を多数確認することができました。

しかも「無料トライアル」と言えば利用できるのは一度きりであるのが通例ですが、U-NEXT場合は、なんと複数回利用することができるんです！

２回目以降も31日間無料で利用する方法には、公式の「リトライキャンペーン」を利用する方法と「支払い方法を変えて新規登録する」裏技的な方法の２通りあります。

※無料トライアルを申し込む際には、事前に支払い方法を登録する必要がありますが、トライアル期間中に解約すれば料金が発生することはないのでご安心ください。

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U-NEXTの悪い評判まとめ

続いて、U-NEXTにまつわる「悪い評判」をご紹介します。

Twitterをリサーチした結果、６の「悪い評判」が見つかりました。

悪い評判①解約方法がわかりにくい

U-NEXT ユーネクスト 解約できない 許さない

— ペルたんღ (@peruga3) January 12, 2018

U-next ネットに載っている解約の手続き通りに動いても解約できない罠。。。

— IGAPON (寛骨臼骨折＋坐骨神経痛リハビリ中) (@igatherider) March 28, 2013

U-NEXTのネガティブな評判で多かったのが、解約・退会に関するものです。

手続きが分かりにくい、面倒くさいというものですね。中には「意図的に解約しにくい仕様にしているのではないか」との声までありましたが……

実際に手続きしてみたところ、全くそんな事はありませんでした。

U-NEXTの公式サイト内にあるヘルプセンターでも、画像つきで解約の手順が解説されていて非常に分かりやすかったので、皆さんも参考にしてみてください。

参考：U-NEXT公式サイト【解約方法がわからない】

上記で引用させていただいたツイートは１年以上前のものなので、もしかするとユーザーの意見を受けて改善されたのかもしれません。

悪い評判②月額料金が高い

U-NEXT、Hulu、Amazonプライムのどれを残すか悩む年末年始…
Netflixを入れたい…U-NEXTは作品数多いけど月額高い…

— 内海 (@zorza0905) December 24, 2019

U-NEXT、ちょっと高い。

— ほわすの (@re_w_s_k_) May 24, 2020

「月額料金が高い！」というストレートな評判も目立っていました。U-NEXTの月額料金は1,990円（税抜）です。他社サービスと比較してみましょう。

確かに「U-NEXTは他社サービスより高い」との評判は正しいようです。

ただし、これはサービスの質に対して割高という意味ではなく、U-NEXTは「ハイクオリティなサービスを適正価格で提供している」といった印象です。

むしろ、次のようなお得な仕組みを理解すれば、割安感さえあります。

これらの仕組みをフル活用できれば「U-NEXTは割安」なサービスですが……

など、毎月（勝手に）オートチャージされる1,200ポイントを必要としていない方にとっては「U-NEXTの月額料金は高い」と言えるのかもしれません。

U-NEXTが高いと感じる方におすすめのサービスをご紹介しておきます。いずれもポイントのオートチャージがなく「月額＝見放題分の料金」に設定されているサービスです。

安さだけで見れば、dTVとAmazonプライム・ビデオがダントツですね！

悪い評判③「見放題」と「ポイント」が分かりにくい

U-NEXT、課金と見放題が混在しててわかりにくい

— けもの・F・にげ太 (@kemono) December 9, 2018

は？？？？？U-NEXT、ポイントと見放題があるけど、ポイントって付いてるやつは無料じゃないってことか？？？紛らわしい、わかりにくい。無料期間だから大丈夫だろって思って見てしまったやん、これ払わないかんのやろ？クソがそのへんの違いちゃんと書いとけ

— こふ (@fksyo0501) June 14, 2016

U-NEXTでは、月額料金のみで好きなだけ視聴可能な「見放題作品」と、追加で個別課金が必要な「ポイント作品（レンタル作品）」の両方を配信しています。

ポイント作品に設定されているのは、ビッグタイトルや劇場公開から間もない最新映画、（恐らく）権利の関係で見放題にできないディズニー作品などがメインです。

これについて、次のようなネガティブな評判が立っていました。

「全作品見放題だと思っていたのに違った」

全作品見放題というのは、月額以外に課金要素が一切ないという意味です。

こちらの評判については、そんなことは公式サイトのどこにも書いていないのでスルーしたいところですが、１つだけ誤解のないようにお伝えしておきたいことがあります。

それは、全作品見放題のサービスだからといって、そのラインナップにU-NEXTのポイント作品が含まれているとは限らないということです。

つまり、新作やビッグタイトルがメインのU-NEXTのポイント作品は、全作品見放題のサービスではそもそも配信されていない可能性が高いということになります。

それでも「全作品見放題がいい！」という方には、NetflixやHuluがおすすめです。

ただし、U-NEXTの見放題作品数はNetflixとHuluの全配信作品の数よりも多いので、月額や配信ラインナップなどのバランスをチェックしてから検討した方が良いでしょう。

「ポイント作品が多い」

「ポイント作品が多い」「見たい作品がポイント作品である率が高い」という評判もありましたが、U-NEXTでは見放題作品とポイント作品の配信数を公表しています。

2020年１月時点では見放題作品が14万本、ポイント作品が３万本なので、U-NEXTにおいて「見放題作品が少なく、ポイント作品が多い」というような事実はありません。

ただし、U-NEXTに限らず動画配信サービスは基本的に「見放題作品＝旧作メイン」「ポイント作品＝新作・ビッグタイトルメイン」という設定になっています。

当然のことながら、新作やビッグタイトルを視聴したいユーザーは多いため「見たい作品がポイント作品ばかり」という意見が多くなるのは仕方がないことかも知れません。

なお、新作やビッグタイトルをお得に楽しみたい方には、music.jpがおすすめです。

music.jpには見放題がなく、月額も1,780円（税抜）と特に安いわけではありませんが、月額相当以上の4,958ポイントが毎月もらえる非常にレアなサービスです。

ちなみに、music.jpでは新作映画３本分の1,600ポイントがもらえる、超太っ腹な無料トライアルを実施中です。今すぐ見たい新作映画がある方は是非お試しください！

「見放題作品とポイント作品がわかりにくい」

各作品が見放題作品とポイント作品のどちらに該当するかは下図のように明示されているので、分かりにくいということはないと思いますが……いかがでしょうか。

■検索結果での表示

■作品ページでの表示

悪い評判④オリジナルコンテンツが少ない

「オリジナルコンテンツを除けば」UNEXTがラインナップ一番良いわｗ

— イーマ (@iima1911a1) May 1, 2019

https://twitter.com/ryuta19761219/status/1172419228579688448

U-NEXTについてよく聞かれる評判の１つが「オリジナルコンテンツが少ない！」というものですが……残念ながら、これは歴然たる事実です。

U-NEXTの利用に際しては「U-NEXTはオリジナルコンテンツを視聴するためのサービスではない」と割り切るしかありません。

オリジナルコンテンツが目当ての場合は他社サービスの利用を検討してみましょう。オリジナルコンテンツが充実している動画配信サービスをご紹介しておきます。

悪い評判⑤接続エラーが頻発する

https://twitter.com/aSkr_miTo/status/1180731284336730112

U-NEXT　エラーになって見れない…
もーヽ(`Д´)ﾉ

— ぱぴこちゃん♡ (@aoichan39) December 18, 2019

リサーチしていて気になったのが「接続エラー」に関するツイートです。「再生中に途切れる」「止まってしまう」というような評判がありました。

せっかく作品の世界に没入していたのに、エラーのせいで急に現実に引き戻されたら最悪な気分になってしまいますよね。「ストレスが溜まる！」とのツイートにも頷けます。

ただし、こういった事象の原因が全てU-NEXT側にあるわけではなく、ユーザー側の通信環境や再生機器に問題がある場合も珍しくありません。

U-NEXT側の問題として考えられるのは、次の３パターンです。

サーバーが混雑（アクセスが集中）している場合やメンテナンス中の場合には、その旨を明示したエラーメッセージが表示されるので分かりやすいです。

時間をおいて再度アクセスしてみましょう。

エラーメッセージが表示されず、再生がスムーズに行われなくなった場合に疑うべきは、ご自身の通信環境や再生機器の状態です。

チェック項目としては、次のようなものが挙げられます。

ます最初に、無線LANやWi-Fiルーターを再起動してみましょう。

契約しているプロバイダへ問い合わせてみることや、Wi-Fiを利用している場合は速度制限がかかっていないかを確認することも重要です。

悪い評判⑥カスタマーセンターに繋がらない

UNEXTカスタマーセンターが全く繋がらない(｀Д´)

— takesan (@UxChy) January 30, 2017

https://twitter.com/chiyoko148/status/508483707859005440

U-NEXTのカスタマーセンターに対する怒りのツイートも見かけられました。特に目立っていたのが「電話がなかなか繋がらない」という評判です。

U-NEXTに限らず、カスタマーセンターの電話混雑というのはありがちな問題ですが「助けてくれるって言うから電話したのに！」と思わず苛立ってしまいますよね。

そんな時、考えられる対処方法は次の３つです。

カスタマーセンターの電話番号をご紹介しておきますが、こちらは公式サイトには一切記載がありません。メールでの問い合わせが基本であることを覚えておきましょう。

まとめ

以上、U-NEXTの「良い評判」と「悪い評判」をご紹介しました。

「月額料金が高い」とのネガティブな評判もありましたが、U-NEXTはハイクオリティなサービスを適正価格で提供することで、概ね好意的な評判を得ているようです。

良い評判を読んでU-NEXTに興味を持った方も、悪い評判を読んで尻込みしている方も、まずは31日間無料でU-NEXTのサービスを体験してみてはいかがでしょうか。

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